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調(diào)研的方法五花八門(mén)，真要全面去寫(xiě)的話一本書(shū)都寫(xiě)不完。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有那么多資源和預(yù)算去做大規(guī)模傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查，今天介紹實(shí)用且低成本的市場(chǎng)調(diào)查方法。
一、深入觀察法
老板及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人深入到市場(chǎng)一線，主動(dòng)去跟消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商在一起，到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店里，耐心的深入觀察下，就能發(fā)現(xiàn)很多有用的情報(bào)。
比如：美國(guó)有個(gè)關(guān)于如何讓女性戒煙的前期調(diào)查，就是以深入觀察法到購(gòu)物區(qū)的一家咖啡館，偷聽(tīng)里面年輕姑娘們的談話。結(jié)果發(fā)現(xiàn)在這些年輕女孩心中，沒(méi)有比“她看起來(lái)怎么樣”更重要的了。
于是，該機(jī)構(gòu)將已有的關(guān)于抽煙損害容貌的信息，與這個(gè)新的調(diào)查結(jié)果結(jié)合起來(lái)，提出：抽煙會(huì)毀了你的容貌——不僅僅讓一個(gè)女人牙齒變黃、口氣變臭，還會(huì)使得她的皮膚暗淡、眼角起皺、嘴角生皺紋。只要說(shuō)明抽煙會(huì)減少身體的魅力，就足夠讓一個(gè)年輕女人戒煙了，用不著說(shuō)抽煙會(huì)減少壽命，會(huì)遭人厭煩。
二、用戶(hù)反饋法
這是最真實(shí)，最低成本的調(diào)研方式。依據(jù)用戶(hù)反饋，可有助快速改進(jìn)產(chǎn)品，加速升級(jí)迭代。
這一點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤其明顯， 大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)按照“用戶(hù)反饋——改進(jìn)——再反饋——再改進(jìn)” 來(lái)方式來(lái)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。包括小米的“三三原則”，都是通過(guò)用戶(hù)反饋法，快速收集客戶(hù)反饋，以改進(jìn)產(chǎn)品。
三、定位調(diào)研法
基本方法是：探尋已存于消費(fèi)者頭腦中的“心智快照”，不需要深度思考。你需要尋找的是，客戶(hù)對(duì)某一品類(lèi)及產(chǎn)品的最真實(shí)的認(rèn)知情況。定位調(diào)研最常用有兩種方法：
第1種是“心智掃描法”，看看品牌建立了什么定位？
就是將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在顧客心智中的認(rèn)知掃描出來(lái)，了解清楚自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在顧客心智中分別代表什么？
比如金龍魚(yú)=調(diào)和油、魯花=花生油、多力=葵花籽油、西王=玉米油。
確定了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在顧客心智中的地位，就有機(jī)會(huì)找到心智中沒(méi)有被占據(jù)的機(jī)會(huì)。
第2種是“語(yǔ)義分化法”，看看品牌分別占據(jù)了什么特性？
定位理論創(chuàng)始人特勞特欣賞的方法之一，具體方法如下：
列出產(chǎn)品所屬品類(lèi)的基本屬性/特性，然后讓消費(fèi)者/潛在消費(fèi)者分別給對(duì)手和自己打分（1到10分）。目的是了解消費(fèi)者對(duì)各企業(yè)提供的這類(lèi)產(chǎn)品各自有什么想法和觀念。找出自己產(chǎn)品/服務(wù)能搶占的那個(gè)屬性（不能被他人占據(jù)）。
四、在線問(wèn)卷調(diào)研法
只要做一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)卷鏈接，然后發(fā)到微信群/QQ群/官方微博/官方公眾號(hào)……，等各類(lèi)目標(biāo)用戶(hù)集中的群里（別忘了發(fā)幾個(gè)金額適當(dāng)?shù)募t包），鼓勵(lì)用戶(hù)參與即可。
五、大數(shù)據(jù)調(diào)研法
隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步，大部分的調(diào)研其實(shí)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)完成。這里的關(guān)鍵是找到合適的大數(shù)據(jù)分析工具并學(xué)會(huì)使用。下面簡(jiǎn)要介紹常用的大數(shù)據(jù)分析工具
1、百度指數(shù)
2、百度關(guān)鍵詞規(guī)劃師
能看百度搜索引擎【指定關(guān)鍵詞】及【相關(guān)搜索詞】的搜索量、指導(dǎo)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)程度。細(xì)化到每日每個(gè)搜索需求，可了解到客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)所在。
六、二手資料分析法
通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站、調(diào)研報(bào)告網(wǎng)站、報(bào)刊雜志、書(shū)籍等信息源來(lái)搜索相關(guān)信息。
但由于二手資料數(shù)量繁多，優(yōu)劣不齊。所以一定要先明確收集目的，并設(shè)定搜索關(guān)鍵詞或搜索提綱。這樣才能保證收集過(guò)程有的放矢，信息價(jià)值較高。
二手資料常用來(lái)源如下：
百度搜索：是的，只要關(guān)鍵詞準(zhǔn)確，方法得當(dāng)，在百度網(wǎng)頁(yè)、新聞、貼吧就可以收集很多有用信息。
知乎：可以了解人們對(duì)于某一話題的看法，相對(duì)真實(shí)。
行業(yè)報(bào)告類(lèi)：
行業(yè)網(wǎng)站；
行業(yè)協(xié)會(huì)提供的報(bào)告。
政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)提供的報(bào)告；
行業(yè)新聞報(bào)刊與行業(yè)圖書(shū)雜志；
七、直覺(jué)
如果你的產(chǎn)品屬于顛覆性的、革命性的創(chuàng)新，那么常規(guī)的市場(chǎng)調(diào)研可能并沒(méi)太大幫助。
因?yàn)槌Ｒ?guī)調(diào)研，更側(cè)重了解現(xiàn)在和過(guò)去。但對(duì)于未來(lái)卻難以預(yù)測(cè)，尤其是當(dāng)你的產(chǎn)品非常具有革命性時(shí)，在一般的測(cè)試調(diào)研時(shí)得出的結(jié)果往往并不好。
深入觀察法（到一線去，看看客戶(hù)究竟在談?wù)撌裁矗筷P(guān)心什么？）
用戶(hù)反饋法（讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，有利于增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)。）
定位調(diào)研法（心智掃描法、語(yǔ)義分化法）
在線問(wèn)卷調(diào)研法
大數(shù)據(jù)調(diào)研法（常用百度指數(shù)、看百度關(guān)鍵詞規(guī)劃師）
二手資料分析法（常用百度搜索、知乎、行業(yè)報(bào)告類(lèi)、行業(yè)網(wǎng)站；行業(yè)報(bào)告）
相信你的直覺(jué)（適用于變革性的從未出現(xiàn)過(guò)的顛覆性產(chǎn)品）
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