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社交營銷也叫社交網絡營銷、社交媒體營銷，都是指基于社交網絡這類新媒體開展的營銷活動。社交電商依靠用戶間人際關系及熟人網絡（社交關系、消費行為、個人影響力、個人信用等）實現(xiàn)裂變式增長，快速判斷、識別、引導消費者購買，再試圖通過消費行為形成新的社交關系。

按照現(xiàn)在流行的說法，人們通過社交內容不斷“種草”，再到電商去不斷“拔草”，實現(xiàn)社交與電商的價值轉化。

至于如何“拔草”？就需要一開始就將種草納入到消費體系中去，知道去哪里種最能吸引人流，也要知道怎么引導人流最快最順利地拔到草。

社交媒體營銷的迅速發(fā)展離不開兩方面原因：

一是人口紅利的衰減。這是無可爭議、也無法控制的事實，唯有想其他出路。

二是流量紅利衰減，獲客成本劇增。據工信部統(tǒng)計，到今年三月底，移動互聯(lián)網用戶總數(shù)達13.2億，幾乎難再有新增用戶，市場被啃噬殆盡。搶流量、搶用戶的時候到了。

對企業(yè)來說，社交媒體營銷有以下好處：

首先，可以滿足企業(yè)不同的營銷策略。作為一個不斷創(chuàng)新和發(fā)展的營銷模式，越來越多的企業(yè)嘗試著在社交網站上施展拳腳，包括開展各種各樣的線上活動、產品植入、市場調研、病毒營銷（植入企業(yè)元素的視頻或內容在用戶中像病毒一樣被迅速、大量的分享和轉載）等，不同的活動可以充分展示人與人之間的互動，達到企業(yè)相關的營銷策略。

其次，社交網絡營銷可以有效降低企業(yè)的營銷成本。社交網絡營銷具有“多對多”的信息傳遞模式，隨著網民網絡行為的日益成熟，他們更愿意主動獲取和分享信息，并在一定程度上愿意捍衛(wèi)以自己為出口的信息。這使得社交用戶顯示出較高的參與性、分享性和互動性。如果企業(yè)營銷方法得當，就可充分利用性質。

再次，可以實現(xiàn)目標用戶的精準營銷。社交用戶之間通常是認識的朋友，用戶注冊的數(shù)據相對真實，企業(yè)開展網絡營銷時可以根據地域、年齡、收入狀況等進行用戶篩選，然后有針對性的與用戶互動。這對區(qū)域營銷尤其有利。

在新興的社交媒體平臺上，茶葉可通過品牌營銷——用戶溝通——網站（產品）引流“三步走”來建立自己的社交媒體方陣。

1、品牌營銷

茶葉企業(yè)可以在社交平臺（微信、微博、今日頭條）建立一個像微信公眾號一樣對外展示企業(yè)品牌、傳遞品牌信息的平臺。

2、用戶溝通

社交媒體是一個重要的了解用戶意見和需求的渠道，其“多對多”的模式更利用品牌收集用戶需求。

3、網站、APP、產品引流

對于茶葉來說，傳播品牌信息，建立品牌形象，比一時的打廣告更具有長遠性。

如果要從具體的操作步驟而言，企業(yè)需要提供大量跟茶葉相關內容，在用戶心中樹立“我是專家”的形象，其次就是通過社交平臺來宣傳茶葉或是宣傳企業(yè)的各類活動，也可以吸引大量粉絲進行關注，挖掘營銷潛力。