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國內用戶的消費升級是消費方式、觀念、內容媒介與人群細分的合集，隨著各類垂直購物與精細化商品品類的細分，消費者對生活品質和品牌保障的需求愈發強烈。在此大環境下一路成長起來的80、90后新生代消費群體對家居家裝行業市場的促進與日俱增，互聯網家居產業逐步轉向了新的發展階段。從2008年信息門戶、中介平臺等家裝O2O的出現至今，互聯網家裝實現了從平臺型與垂直型市場主導，到產業整合一站式服務，再到互聯網家裝產業鏈條的整合。鑒于此，互聯網家居行業要如何鎖定用戶，開啟營銷新方向呢？讓我們帶著以下三個問題來尋找答案。

一、沉浮十年，為何說互聯網家居還是一片藍海？

其一，互聯網家居家裝得以發展，規避了傳統行業中間商太多、層層分包，信息不透明，流程復雜且維權成本高的問題，消費升級的趨勢下為互聯網家居家裝帶來的是口碑、服務與保障的三重保險。

其二，受房地產去庫存、二胎政策、城鎮化發展、智能科技、綠色健康等因素的影響，整個泛家居行業市場體量可以達到5萬億左右，“前裝修”與“裝修后”均是可以加強布局的增長點。

其三，作為家裝消費主力的80后、90后群體在裝修觀念上最看重個性化，一站式家裝可以做到省心、省力，優化購物體驗。智能家居是切入用戶的未來場景，定制化家居在標準硬裝和定制軟裝上可以最大限度的滿足消費者需求。

二、消費升級，最精準的用戶在哪兒？

根據易觀發布的《2017互聯網家裝用戶洞察》可知，互聯網家裝主要集中在30歲左右，移動端用戶有明顯年輕化的特征，他們主要集中東部地區，逐步向三四線下沉，多為都市“新中產。高消費者與中高消費者人群占比超過90％，這部分人群對生活品質要求較高，具有較強的消費能力。

隨著互聯網發展而成長的新生代偏向于利用網絡搜索獲取信息資訊，正因為熟悉互聯網又偏向理性思考，所以在搜集信息的同時擅長總結，對裝修知識與裝修攻略的需求強烈，且最關注口碑，因為其可以給予用戶全面的裝修參考，決策節省時間。

三、案例實戰，如何利用社交渠道滿足曝光與轉化？

當75％的消費者都愿意在移動終端獲取商品信息，利用社交媒體關注興趣品牌時，會出現什么現象？用戶購買按需購買，按口碑購買，按推送購買，社交網絡對購買行為的影響層層滲透。有人說社交網絡碎片化信息太多，事實上這正是場景時代的體現，消費者的生活、娛樂正在被交織和重新塑造，個性化的社交是潛移默化的影響消費者購物體驗，并提升營銷轉化的，可從微思敦移動營銷服務的家裝客戶案例總結經驗。

家居家裝案例

1、選擇微博營銷作為最優推廣渠道

微博用戶八成在30歲左右中高端人群，擁有3.13億的月活躍用戶數，與互聯網家居家裝人群高度融合。微博信息流產品的九宮格展示、品速Card、應用家下載實現了從展示、曝光到購買的直接參與體驗，且內容的原生或多樣性能獲得用戶的良好觀感。

2、口碑運營從多維度進行

微博是粉絲的聚集地，品牌的官微運營是展示產品和調性最好的形式，同時各種互動內容和活動內容為聚集人氣提供最高效的配合，品牌賬號與小號的矩陣運營為口碑營銷帶來創新。

以家居行業的KOL賬號引流，和意見領袖合作獲取用戶的信任感。在口碑傳播的階段以粉絲的評論、互動、轉發和參與來獲客，引導粉絲去分享和展示自己對產品的體驗感，讓消費者自發的分享促進企業的信任感。

3、好產品還需要好文案來搭配

一個30歲的適婚青年需要為新房做家裝，在互聯網端的行為模式應該是這樣的：首先在相關的社交或者垂直類媒體搜索相關的信息、產品或品牌，其次瀏覽圖片、介紹、評價和視頻，然后到附近的品牌店或商場進行體驗，最后可以通過線上活動進行購買，這一系列的行為恰恰說明了移動推廣不單是傳播層面的也是轉化引導。

既然是以粉絲互動作為宣傳，那么真實有效的素材最得人心，總結一下最優素材分別是：經驗分享類、0元設計或優惠活動類、測報價或免費體驗類。在互聯網平臺積累用戶關注，實現口碑傳遞是影響新生代群體決策的關鍵點，對互聯網家裝行業產生了巨大的影響，信用紅利也由此得到顯性增長，微思敦移動營銷深耕于移動營銷最前沿，為品牌客戶在推廣層面實現關鍵決策和場景創意服務的媒體價值。